サンワカンパニーの紙対応説
我が家では「サンワカンパニー」さんの建材を随所に使っています。
「キッチン」「洗面」「床材」「建具」「ポスト」などなど。
ここまで多用したのは・・・、
家を建てる上での理想像に一番近かったからです。
その魅力として「デザイン」はもちろんの事。
ハウスメーカーや工務店などの流通販売をせず、
全て直接販売を行ってるが故の明瞭価格である事！！は
以前の記事にも書かせていただきました。
直接販売であれば当然、施主支給で建材を選ばれる方も多くなる訳です。
工務店やハウスメーカーが推奨している所であれば問題ないですが、
施主支給となると、建材をチョイスした自分にも責任が加わります。
「選択」「発注」「支払」「納期」様々な点で打合せが必要になるのです。
ということは・・・。
何かトラブルが起こった際も、
解決策を見出さなければいけない！！
我が家においても例外ではなく・・・
その後の対応までしっかり心構えはしておかなければいけません！！
中でも「サンワカンパニー」さんには色々助けていただいたと思います。
もちろん「サンワカンパニー」さんにも感謝していますが、
それには工務店の監督や関係者の協力あってのものです。
家を建てるにはお互いの信頼関係が大切だと改めて実感しました。
クローゼット建具の入荷
サンワカンパニーでは受注生産品もあり、納期がズレこむ事もあります。
我が家ではクローゼット建具の入荷が少し遅れた事もあり、
建具の中では一番最後の納品でした。
チョイスしたのは、<NOPPOクローゼットドア>
監督の意向で、
「クローゼットは絶対天井高あるやつが良い！！」
という事だったので２４００ｍｍのものにしました。
２１００ｍｍだと天井部の収納が使い難くなってしまうとのアドバイス。
「確かにそうだな」と納得のチョイスです。
そんなクローゼットの搬入を終え、取付を待つばかり。
工事経過の流れで納品から３日後の取付を行おうとする棟梁から・・・。
「何個か傷んでるで！！」
まさか・・・。またか・・・。
不安を胸にチェックに向かうと・・・。
「ん？？」
確かに小傷がついてる。
微妙だけど確かに新築でこれは嫌だなぁー。
棟梁：「こっちもあるよ」
「ああ～！！確かにやっちゃってる！！」
一応連絡しとくか！！
棟梁：「こんなんもあるよ」
「いやぁ～～～！！これはやっとるな！！」
ここまでくると笑えてくるんですけどね。
棟梁：「これがヒドイな」
私 ：「え！？まだあんの！？」
「ええええええええ！！！！！」
「これはアカンやろ！？」
完全にやらかしてます・・・。
受注生産ですから、在庫ストックで傷がついたのではないと思います。
恐らく、運送事故だろうとすぐに察しがつきました。
当時現場にいた左官屋さんが言うには・・・。
大きなトラックで来たらしく、
離れた所から一人で運んできたとの事。
「いやいや、狭い道やから大きいトラック無理言うてるやん！？」
「４トンなんかで来ても入らんよ。って言ってたのに！！」
まぁ後の祭りですが、私も仕事が忙しく監督に引継する事に。
やっぱり神対応だったね
担当者が休みの日だと分っていたので、状況をすぐさまメールで送信。
監督が「サンワカンパニー」に連絡を入れた時には既に社内も周知。
サンワ：「明日担当より連絡させます！！」
とまぁ、素早い対応力だったと監督も言ってました。
今回納品したのは２枚✖３セットの６枚で、内４枚がアウト！！
その旨の工務店とのやり取りで、
サンワ：「ほぼ全部ですよね・・・」
監督 ：「そうね」
サンワ：「全て作り直しさせていただきます」
監督 ：「もう仕上げに入ってるので急ぎで！！！」
サンワ：「分りました！！全力で急ぎます！！」
話が早い！！
恐らく担当者も、
なんでこんなに続くんだろう・・・。
と頭抱えてると思いますから、お気持ちはお察しします。
いずれにしても、毎度しっかり対応してくれます。
工務店選びもサンワさんを選んだのも正解だと確信しました！！
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